Terms & Condition

運輸條款

1. 運輸服務只在有限範圍服務。顧客可於訂單和送貨詳情的頁面上獲取有關資訊。若送貨服務適用於顧客所選擇之地區，本平台將會提供閣下授權予我們之運輸服務； 此服務將由我們或我們授權的運輸夥伴提供。送貨之額外收費將根據訂單金額、送貨之日期、時間及送貨地址作出調整；我司保留隨時修改運費、修改服務有相關條款及細則之權利。
2. 顧客有責任確保其於結帳時所提供的送貨和聯絡資料均為最新和凖確。若出現因送貨資料不完整或不凖確而需要重新送貨的情況，Cheese Gallery可能會因此徵收額外費用。
3.  我司和運輸夥伴會盡力確保你的訂單準時到達。送貨時間為與司機協議的派送時段為準。但亦可能因突發狀況而出現延誤。若出現上述情況，我們會盡量安排閣下的貨品儘快送達；但我們不會對閣下因延誤造成之損失負責。送貨時段可能受商品貨存及顧客的送貨地址影響。
4.  我們希望於預計送貨日期或時段將貨品送遞予閣下，但我們不能承擔貨品於此時段外送遞或未有將閣下訂單上全部或任何貨品送遞之責任。
5.  無論任何原因，若因客戶原因而導致送貨未能成功，我們仍會按照訂單向您收取費用。由您導致送貨失敗的原因包括（但不限於）：您未能到門口收貨、司機未能透過您所提供的聯絡電話聯絡到您及／或與您成功通話後您未能在合理時間內讓司機進入、及司機未能找到安全位置擺放您的食材。
6.  若有需要（例如我們於送貨時未能聯絡閣下），我司和運輸夥伴均可能會將貨品放在看更或保安處。在此情況下，若你的訂單內有容易變壞的貨品，請通知看更或保安，以確保貨品處理得宜。若你送遞至門前的貨品被盜取或出現損毀，我們不會承擔責任，並可能經我們的衡量後作出補償。
7.  若我們未能將貨品送遞予閣下，如因大廈管理理由，或因突發情況（如惡劣天氣、罷工行動、車輛損毀、交通擠塞或供應問題）出現送貨延誤，我們未能承擔因此而引起之不便及損失。我們保留權利拒絕接受任何顧客訂單， 送貨上的問題可能為拒絕的其中一個考慮因素。

 顧客退款

1. 顧客應於收到貨品後儘快檢查貨品。如發現貨品有任何問題(品質、多貨/少貨、錯貨)，請立即，並於送貨後24小時內電郵/電話通知Cheese Gallery。請提供連同包裝的圖片及訂單收據或參考編號作證據，以便Cheese Gallery及其運輸團隊為閣下跟進調查有關問題或安排退款(如適用)。
2. Cheese Gallery可能會提供兩種方式退款，分別為現金退款及優惠碼退款。